Responsable Service Clients (Candidature interne)
Fonction
Nous recherchons un(e) Responsable Service Clients dynamique, orienté(e) résultats et passionné(e) par l’excellence opérationnelle.
Véritable ambassadeur(rice) de la voix du client, vous serez chargé(e) de piloter l’ensemble des activités liées à la relation client afin de garantir une expérience fluide, efficace et différenciante.
Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations clients, l’amélioration des processus et l’accompagnement des équipes vers la performance.
Profil
- Min. Bac+3 en management (finance ou comptabilité, logistique, marketing commerce vente)
- Formation ou expérience en digitalisation, automatisation et utilisation des outils IA constitue un atout;
- Minimum 4 ans d’expérience professionnelle;
- Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais;
- Bonne connaissance technique des produits, du spectre commercial et des systèmes d’information;
- Maîtrise des outils et progiciels de gestion de la relation client (CRM);
- Bonne connaissance des processus de Customer Experience et de conduite de projets;
- Excellente capacité à piloter des enquêtes de satisfaction et des projets d’amélioration;
- Leadership affirmé, esprit d’équipe et capacité à atteindre les résultats dans les délais;
- Forte orientation client, sens de l’innovation et aptitude à motiver les collaborateurs
Langue
Français et Anglais
Les cimenteries du Cameroun SA
Zone industrielle Magzi Bonaberi
1362 Douala
Belgique
Téléphone:Cameroun
Url:
www.cimencam.com
Intéressé(e)?
Pour plus d'informations:
Appelez KELLY MAGUIP
au numéro suivant: 32
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